Come migliorare la comprensione dei tassi di interesse e dell’inflazione?

Come strutturare un intervento che abbia l’obiettivo di promuovere la fiducia pubblica nelle banche e migliorare la comprensione delle loro attività? Il BIT (Behavioral Insight Team), in collaborazione con la Banca d’Inghilterra ha testato tre diverse versioni del report trimestrale della banca relativo all’inflazione e ai relativi tassi di interesse (2). La prima, il Monetary Policy Summary, è la versione tipicamente pubblicata dalla banca; la seconda, il Visual Summary, è la versione disegnata dalla banca per rendere il report più accessibile ed include stimoli visivi ed un linguaggio semplificato; infine, il Relatable Summary è la versione disegnata grazie alla partnership tra il BIT Team e la banca. Questa terza versione è stata pensata per rendere le informazioni bancarie il più rilevanti possibili per la vita di tutti i giorni – i tassi di inflazione, ad esempio, sono legati al costo (in termini di pounds) che potrebbe avere una vacanza all’estero. Inoltre, il linguaggio ed il lessico sono stati semplificati: espressioni come “aumento dei prezzi” sono state sostituite al termine “inflazione”. A questo, si accompagna la presenza di grafici interattivi che mostrano il livello di disoccupazione per area geografica. 

Un riassunto, che rende il materiale più riconoscibile, è l’opzione più efficace: la versione Relatable Summary è stata compresa circa tre volte di più rispetto al solito report usato fino a quel momento. Inoltre, i lettori che hanno ricevuto l’intervento di Nudging sono stati in grado di rispondere a domande in cui era necessario applicare le conoscenze acquisite e, in più, avevano maggiore probabilità di valutare le informazioni del report come affidabili.