PROBLEMA
Spesso le persone dimenticano di presentarsi ad appuntamenti e di completare iter burocratici per accedere a servizi, anche quando si tratta di servizi importanti. Questi errori e mancanze sono dovute ad inerzia, procrastinazione, o vera e propria dimenticanza. Spesso il contesto è ostile: l’appuntamento è uno – magari non particolarmente allettante – in un’agenda di impegni personali e professionali già affollata; le azioni da compiere per il processo burocratico possono essere complesse e lunghe.