130.000.
Il numero delle aggressioni nei confronti di professionisti sanitari registrate nel 2022.
Salute e Sanità
Le persone faticano a prendere decisioni razionali e questo è quanto più vero quanto più il contesto decisionale è caratterizzato da incertezza e dal rischio che emozioni negative possano prendere il sopravvento.
L’ospedale è tipicamente un ambiente a forte impatto emotivo, in cui le situazioni di stress e di incertezza si amplificano e in cui comportamenti disfunzionali hanno maggiore probabilità di essere messi in atto.
Questo è vero per tutti gli individui che frequentano l’ospedale, siano essi medici, operatori sanitari, pazienti o accompagnatori.
Risulta, quindi, importante fornire, a chi gestisce la struttura e prende decisioni, tutti gli strumenti per allenare, nel modo migliore, la propria capacità di scegliere e di indirizzare le decisioni del proprio team.
Occorre però anche supportare al massimo pazienti e accompagnatori in modo che possano vivere l’ambiente ospedaliero nel migliore dei modi, tenendo in considerazione le loro esigenze e cosa necessitano per mettere in atto comportamenti che facciano bene a loro e favoriscano il buon funzionamento della struttura nel suo insieme.
Personale medico
e operatori sanitari
Aiutiamo a comprendere e governare il “fattore umano” per promuovere il cambiamento e supportare comportamenti migliori da parte del personale medico e di tutti gli operatori sanitari.
- Sviluppare un atteggiamento aperto e consapevole verso pazienti e familiari.
- Gettare le basi per la creazione di un nuovo rapporto terapeutico con i pazienti, basato sulla gentilezza, l’empatia e l’ascolto.
- Fornire metodi e strumenti per sviluppare resilienza e consapevolezza del momento presente, per combattere lo stress ed il burnout e gestire meglio le emozioni negative.
Progettazione procedure
e servizi
Utilizziamo strumenti di indagine e framework interpretativi basate sulle scienze del comportamento per analizzare e rendere più efficaci le procedure e i percorsi di scelta del personale all’interno della struttura sanitaria. Obiettivo: favorire comportamenti più funzionali/virtuosi (es: promuovere comportamenti sicuri, ridurre sprechi o consumi, migliorare la comunicazione interna e/o esterna, incrementare la compliance a procedure interne).
Progettazione ambienti
e spazi
Accompagnamo ospedali ed enti sanitari nella creazione di ambienti fisici, digitali verbali e sociali che facilitino i pazienti e i loro accompagnatori nel vivere nel migliore dei modi l’ambiente ospedaliero. Lo facciamo progettando interventi di nudging e boosting che possono essere messi in atto nella struttura sanitaria.
[1] Studio CEASE-IT, Fnopi 2022
Alcuni dei nostri interventi
Dalla teoria alla pratica: scopri come abbiamo applicato le scienze comportamentali in vari contesti.
